網友在個人帳號上發文表示自己的髮型被美容師里帆剪壞。（圖／翻攝自X）
一篇剪髮抱怨文爆紅 好友首度遭炎上崩潰
事件起源於5月30日，一名日本網友在X發文表示，自己前往身為三上悠亞的美容師里帆服務的美容院剪髮，原本期待打造特定髮型，結果成品與預期差距甚大，髮尾甚至出現明顯「鋸齒狀」的情況。貼文瀏覽數突破四千萬次，不少網友產生共鳴，分享髮型也被該美容院毀掉的相關經驗，里帆一時遭到炎上。三上悠亞在6月22日上傳的影片中透露，好友因人生第一次遭遇炎上深受打擊，甚至兩天吃不下飯，因此特地帶她前往東京迪士尼海洋散心。
三上悠亞（右）在影片中開導好友里帆（左）。（圖／翻攝YT@三上悠亜）
迪士尼影片原想安慰好友 卻意外引爆新爭議
影片中，三上悠亞以自身過往多次遭炎上的經歷開導好友，強調不必把精力浪費在匿名酸民身上，應該珍惜真正支持自己的人。里帆則坦言，最令她難受的不是自己被罵，而是看到三上悠亞也因事件遭到牽連。然而影片公開後，那位髮型被毀的網友再度於6月23日發文，指出三上悠亞竟然直接私訊自己，並在對話提及她過去曾使用學生優惠（學割）。女網友表示，自己在被剪壞的那次理髮經歷中，消費支付的是一般價格，學生優惠則是先前就讀大學期間使用過的紀錄，因此對三上悠亞為何會知道相關資訊感到相當錯愕。
網友對於三上悠亞為何會知道自己過往消費紀錄感到困惑與恐懼。（圖／翻攝自X）個資問題成輿論焦點 網友質疑資料流向第三方
該網友公開與三上悠亞的私訊後，爭議焦點也從原本的剪髮糾紛轉向個資問題。不少日本網友質疑，顧客的消費紀錄原本應僅掌握在美容院手中，為何會被第三方知悉。相關討論迅速在社群發酵，網友紛紛留言「顧客資訊外洩真的很誇張」、「明明這次是付正常價格，拿以前的學生優惠出來講是什麼邏輯」。也有人追問「三上悠亞到底是從哪裡知道這些資訊的？」、「這間店是三上悠亞經營的嗎？」。另有網友認為，原本只是討論剪髮技術與服務品質，卻演變成檢視顧客過往消費紀錄，行為已經越線了，「技術問題被轉移成對顧客的隱私搜查，實在太離譜」。甚至有人建議當事網友直接尋求法律協助，認為事件已涉及個資保護層面的疑慮。隨著質疑聲浪持續擴大，三上悠亞已關閉該支影片留言功能，但截至目前為止，她本人及相關美容院尚未針對外界提出的個資疑慮作出進一步說明。
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