根據路透社（Reuters）報導，波音公司表示，這起非計畫性的資訊系統故障，影響了內部的電腦系統與應用程式。雖然波音並未透露具體受影響的範圍，但航空專業媒體《Air Current》指出，這起當機事件已對波音的民用客機與軍用設備生產線造成「顯著干擾」。
報導進一步指出，由於事發當天正值季度末的最後一天，儘管波音仍勉強完成了部分新機的交付工作，但關鍵的最終商業客機安全檢查以及相關文書作業，幾乎都因為系統癱瘓而陷入停擺，對出貨進度造成不小打擊。
對此，波音公司並未對生產受阻的細節發表評論，但發表聲明強調：「我們已經掌握了系統中斷的原因，目前沒有任何理由相信這是一起網路攻擊（cyberattack）。我們的IT團隊正全力搶修，期盼能盡快讓所有系統重新上線。」
