歐盟執委會（European Commission）在去年九月對同時提供傳統軟體與雲端運算服務的SAP展開反壟斷調查，擔心該公司的商業行為可能扭曲市場競爭。如今，歐盟對於SAP針對其熱門企業管理軟體服務所做出的改善承諾表示滿意。
根據歐盟公布的內容，SAP做出的承諾包括允許客戶在特定情況下終止授權合約，例如客戶面臨無力償債或破產等狀況。歐盟反壟斷監管機構指出，這些承諾具有法律約束力，且必須在全球範圍內維持有效長達10年。
歐盟競爭事務專員 Teresa Ribera 表示，這項決定讓客戶在選擇維護與支援服務時擁有更多自由，免受不公平限制的剝削，過去這些限制不僅抬高了客戶成本，也扼殺了市場競爭。她也強調，此案應對雲端市場中的類似行為起到警示作用。
