危機處理大翻車! 吳靜怡揭萬美玲三大致命錯誤
吳靜怡直指,佀廣洋霸凌案的爭議發展至今,已經不只是國民黨議員參選人的個人品格問題,更成為一個值得寫進政治傳播教材的危機公關失敗案例。她表示,這場危機最值得研究的地方,不是網路上究竟出現多少爆料,而是萬美玲陣營如何一步一步,把原本可以透過誠實說明、責任承擔與修復行動處理的事件,推向「政治權力對抗受害敘事」的局面。
接著,吳靜怡指出,公關原本應該處理危機,最後公關自己卻成為危機的一部分,佀廣洋這三個字,後面貼的就是萬美玲的權力傘!這在傳播學上叫「品牌共生」。
吳靜怡進一步分析萬美玲危機處理系統性失敗的三個錯誤:第一,她把自己危機刻意當成選舉抹黑,挑戰公共資格的檢驗;第二,她把道歉做成參選止血,而不是關係修復;第三,她把謊言劇本拿來侮辱大眾智商,在去中心化數位民主面前,一秒被扒光。
政治評論員吳靜怡。(圖/民視新聞資料照)吳靜怡:佀廣洋繼續參選,就是顯得萬美玲有多麼不要臉
吳靜怡痛批,萬美玲在媒體前最愛講的一句話就是:「我們正在密集蒐證,不排除採取法律行動、交由司法釐清。」這套以為用「司法提告」就能恐嚇被害人、封住名嘴嘴巴的傳統地痞公關,更再度引起網民憤怒,展現了利用權勢對霸凌被害人進行二次施壓與恫嚇的惡劣家長形象。
最後,吳靜怡強調,萬美玲和佀廣洋可以欺騙一部分人於永遠,也可以欺騙所有人於一時,但你不可能永遠欺騙所有人,佀廣洋繼續參選,就是顯得萬美玲有多麼不要臉;而國民黨成為了挺霸凌、挺簽賭的政黨,距離年輕人和公民價值,越來越遠。
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