每年遭猛退8608億元！美式賣場退貨家電沒上架「整批轉戰這裡賣」撿便宜衝了

國際中心／曾郁雅報導

近期全台最大Costco南高雄亞灣門市開幕才掀起話題，不少熱愛美式賣場的民眾都前往熱逛，更有許多消費者會運用賣場退貨政策做會合適的消費選擇，無論家電、3C或生活用品，只要符合規定都能辦理退貨的規範成為市場優勢，不過也有人好奇這些退回商品最後都去了哪裡，根據外媒報導，遭退貨家電並非全數直接報廢，而是依商品狀況分流處理，狀況良好的商品可能重新上架販售，其餘則會送往拍賣與清算市場，盡可能降低損失。

外媒《The Takeout》報導提及美式賣場遭退家電的「最終下場」，揭開商品被退回Costco後，會先送往專門的退貨處理中心，由工作人員依商品類別與使用狀況進行檢查及分級，若商品外觀、功能維持良好，且符合販售標準，便有機會以折扣價格重新回到賣場販售，提供消費者撿便宜的機會。

至於無法重新上架的商品，Costco則會交由清算業者處理，其中，美國清算平台B-Stock便是合作對象之一，平台會將退貨商品依類別打包成整批貨盤（Pallet）進行拍賣，內容除了家電外，也包含鍋具、家具、珠寶等商品，買家多為二手商、零售商或網路賣家，再透過拍賣網站或電商平台轉售獲利。

報導指出，一般零售業平均退貨率約為8%至10%，但由於Costco退貨政策相對寬鬆，部分估計認為退貨率可能高達25%，以賣場2025年約2690億美元的淨銷售額推算，即使僅有10%的商品遭退回，也代表約270億美元的商品需要重新處理，於是建立完整的退貨分流與清算機制，成為企業控制成本與倉儲空間的重要課題，報導也提及，雖然將商品出售給清算業者通常無法完全回收原本售價，仍可能面臨虧損，但相較於讓大量退貨商品長期占用倉儲空間，透過清算拍賣至少能回收部分成本，同時騰出空間迎接新商品，也讓二手市場與消費者有機會以更優惠的價格取得仍具使用價值的商品。