這份名為《2026年ISG Provider Lens™ 亞太地區微軟AI與雲端生態系統》的報告指出，澳洲、紐西蘭、東南亞及印度等地的企業，正將雲端、數據與AI能力融入業務流程，以提升營運效率並強化客戶參與。ISG亞太區負責人 Michael Gale 表示，AI在亞太區已迅速成熟，企業普遍將微軟生態系統視為下一階段現代化的關鍵戰略。
報告顯示，企業不再將AI視為獨立項目，而是嵌入現有流程中，以解決數據碎片化和舊有基礎設施的挑戰。此外，因應安全與法規需求，微軟也在亞太區展開大規模投資，包括一項30億美元的擴張計畫，並在印度海德拉巴（Hyderabad）建立該公司在當地最大的超大型資料中心。
報告主要作者 Siddharth Idnani 指出，將雲端、數據與AI整合為單一現代化戰略的企業，能獲得顯著成效。此報告共評估了36家服務商，其中Wipro在客戶體驗方面獲得了2026年全球ISG CX之星的肯定。
