交通部表示，根據完整救援時序紀錄，本月23日淡江大橋機車道發生騎士自摔意外後，相關單位迅速應變，管理單位及警消於10時45分接獲通報後，警方第一時間趕赴現場，於5分鐘內即將事故機車移至路側，保持車道暢通，現場絕無後方機車大排長龍或回堵30分鐘之情事。
新北市消防局接獲報案後，因鄰近分隊車輛正執行任務，立即調派龍源分隊救護車支援。救護車由八里端出發，僅歷時13分鐘即抵達現場，路程時間完全符合合理標準。救護人員抵達後，迅速跨越護欄進行初步醫療處置；救護車則依預定救援路線經沙崙路口迴轉駛上人行道接應。現場協助傷者固定與包紮僅耗時14分鐘，並於11時12分順利將傷者送醫，救援過程專業高效，並無任何延誤。
交通部強調，新北市政府消防局與警察局第一時間發揮高度專業與應變能力，於合理時間內完成救援與交通疏導，極為辛勞，應給予第一線執勤同仁高度肯定與感謝。
對於部分人士以AI生成虛構之回堵圖片、散布「救援延誤」、「護欄阻礙救援」等不實訊息，交通部表達遺憾與痛心。交通部呼籲，公共議題應建立在事實基礎上進行理性討論，刻意製造社會恐慌與對立，不僅抹煞第一線救護人員的努力，更無助於交通安全之提升。淡江大橋各項安全與救援機制皆經過縝密規劃，請國人保持理性，支持第一線警消同仁，共同維護健康的網路資訊環境。
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