快新聞／管卷宗太累！司法院盼《法院組織法》修正速審　推全國電話中心減壓

即時中心／林韋慈報導

近年司法過勞問題頻傳，隨著司法案件量持續攀升，第一線司法人員工作負荷日益沉重，其中書記官與法警更成為人力吃緊的重災區。司法院近期表示，現行《法院組織法》所規定的書記官及法警職等、薪俸，已難以反映實際工作負擔，導致書記官報到率偏低、離職率偏高，因此提出修法，盼藉由調高職等、放寬一、二等書記官員額，改善基層司法人力困境。

司法院盼《法院組織法》盡速完成修法　減輕基層負擔

司法院表示，《法院組織法》已於今年5月22日通過修正草案，行政院已於23日完成會銜，感謝行政院體恤書記官及法警長期承受的工作壓力。司法院預計下週將續送考試院辦理會銜，待考試院完成程序後，即可將修正草案送交立法院審議，期盼修法能儘速完成，為第一線司法人員提供更合理的待遇與保障。

除了調整人事制度，司法院近年也持續透過科技減輕基層負擔。自2013年起推動「卷宗電子化」，鼓勵法官使用電子卷宗，近一步改革紙本卷宗整編方式，盼將必須保存的紙本卷宗數量降至最低，以減輕書記官管理卷宗的壓力。

預計成立「全國電話中心」　專職人力統一受理公務查詢電話

此外，司法院也指出，書記官另一項沉重工作負荷來自大量民眾來電，因此正規劃成立「全國電話中心」（Call Center），希望由專責人力統一受理公務查詢電話，透過業務分流，減少書記官接聽電話的時間，讓其能更專注於審判輔助工作，同時提升民眾電話諮詢的服務效率。

司法院強調，未來將持續改善司法第一線工作環境，並呼籲《法院組織法》修正案儘速完成立法程序，以健全書記官及法警的待遇與執勤保障，進一步提升司法服務品質，為民眾打造更完善、更值得信賴的司法環境。

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