日本民眾：「沒事沒事的。」
商場逛到一半、一陣地牛翻身，小孩嚇到放聲大哭，日本熊本縣28日下午發生規模7.1強震，大型購物中心「永旺」警鈴大作，約兩百人緊急疏散到停車場，眼看架上商品散落一地，商場員工緊急應變，不只呼叫客人蹲低避難，更直接把店內的枕頭、毛毯、襪子發給現場民眾保護頭腳，避免受到重物撞擊和尖銳物刺傷。
無印良品員工：「（帶著商品）離開店內也沒有關係，我會再為各位引導（避難方向）。」
但就在地震過後一個多小時，永旺傳出致命爆炸意外，建築外牆連同濃煙瞬間噴出，停放在商場外的小客車，一邊車門全都剝落受損，貨車車體也被炸出一大洞，路上全是殘骸，永旺集團社長出面鞠躬道歉，並且有員工疏難後重回現場，罹難者皆為商場員工。
永旺購物中心社長吉田昭夫：「公司規定一旦完成避難，就不要再回去（事故現場），經現場確認後，氣爆的可能性很高，但現在消防單位尚未發布官方聲明，因此目前無法給出確切回應。」
他也鬆口，爆炸原因極有可能是氣爆，但要等調查出爐才能斷定，永旺占地約有31個足球場，內有200間商家、一間電影院、還有溫泉設施，是熊本縣內最大型的購物中心，不只挺過10年前的熊本地震，6月也剛完成大規模翻新，結果地震引發爆炸，讓購物中心宛如戰場、面目全非。
聲音來源：九州大學醫院急診醫師松永俊太郎：「現在很難單靠人力進行搜救，因此派出搜救犬和無人機，持續找尋生還者。」
日本防衛大臣小泉進次郎也強調，已出動24架直升機，以及170名自衛隊員投入救援，全力找尋還受困在瓦礫中的失蹤民眾。
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