這款名為「NTT DATA AI for Insurance」的服務即軟體（Service-as-Software）解決方案，由該公司的 AI 原生產品平台 NTT DATA AIVista 驅動。它結合了可配置的 AI 代理人、保險專用數據模型與企業級治理架構，能協助保險公司在維持審計追蹤與人工監督的前提下，升級核保、理賠及客戶服務等核心流程。
NTT DATA 保險產業全球主管 Bruno Abril 指出，保險業建立在評估風險與公平定價的人類判斷之上，而這款解決方案能以智慧系統支持專業人員，讓保險公司從「AI 輔助工作流」邁向「AI 交付營運」，滿足監管機構與董事會的要求。
根據 NTT DATA 發布的 2026 年全球 AI 報告，高達三分之二的保險業者希望在前端互動中應用 AI，更有 86% 支持在中後端工作流程導入 AI。MSIG USA 資訊長 Prashant Hinge 也表示，AI 能協助保險業者更早識別高風險理賠，提升流程一致性，並提供理賠專業人員做出快速決策所需的洞察。
NTT DATA 目前服務全球前 25 大保險公司中的 10 家，擁有超過 1.2 萬名保險專家。此解決方案具備開放整合特性，能與保險商現有的系統無縫接軌，避免受限於單一基礎模型或核心系統，為保險業帶來更具彈性的數位轉型選擇。
