這架載有137名乘客與8名機組人員的空中巴士（Airbus）A320客機，於8月4日從泰國普吉島飛往新德里途中遭遇劇烈亂流，瞬間急墜約91公尺，隨後恢復穩定並安全降落。降落後，有8名乘客與4名空服員被送往醫院治療，目前情況穩定。網路流傳的影片顯示，機艙內行李散落通道，部分傷者需用擔架送醫。
印度民航局表示，兩名飛行員在降落後均接受了標準的「精神活性物質篩檢」，其中機長（Pilot-in-Command）的篩檢結果顯示需要進行「確認性測試」。目前相關樣本已送往指定實驗室進行分析，正等待最終報告。兩名飛行員已被暫停飛行職務，印度航空事故調查局（AAIB）已將此案列為「嚴重事故」並展開調查。
印度航空（Air India）證實已對飛行員進行「降落後篩檢」，但表示尚未收到檢測結果。自塔塔集團（Tata Group）於2022年接手印度航空以來，便致力於機隊現代化與營運重組，但過程面臨諸多挑戰，包括2025年印巴衝突導致的領空關閉，以及2025年6月印航171號航班波音（Boeing）787客機起飛後墜毀，造成機上242人中僅1人生還、地面19人死亡的重大空難。為重整旗鼓，印航已於週三任命前衣索比亞航空負責人 Tewolde Gebremariam 出任新任執行長（CEO）。
