這起事故發生在今年7月10日，該架準備飛往德國的客機自希臘起飛後不久，引擎零件突然破裂並擊碎機窗，導致機艙失壓，一名乘客受重傷且部分身體險些被吸出機外，飛機隨後緊急迫降。根據美國國家運輸安全委員會（NTSB）發布的初步調查報告，機組人員在事故發生前的12個月內，曾4度報告該飛機的2號引擎疑似遭到鳥擊。
報告指出，其中兩次確實有在引擎內發現鳥類殘骸，但當時的後續維護並未發現任何損壞。而根據駕駛艙通話記錄器，飛機起飛約9分鐘20秒後，便錄到一聲巨響。經檢查，該具由法國 Safran 與美國通用電氣（General Electric）合資的 CFM 公司所製造的引擎，出現風扇葉片斷裂，並尋獲3片鬆脫的葉片碎片。該引擎在今年5月接受檢查時並無異常。
目前 NTSB 正持續調查此案是否與2018年4月美國西南航空（Southwest Airlines）的引擎故障致命事故相似，當時亦有乘客因部分身體被吸出窗外而喪生。不過，美國聯邦航空總署（FAA）署長 Bryan Bedford 上月受訪時表示，初步跡象顯示兩起事件並不相似。
