這起驚險事件發生在7月16日，該架班機當時正從希臘塞薩洛尼基（Thessaloniki）飛往德國梅明根（Memmingen）。根據美國國家運輸安全委員會（NTSB）的初步調查報告，飛機在爬升過程中，右側引擎發生「風扇葉片脫落失效」（fan-blade-out failure），導致葉片斷裂。
報告指出，引擎碎片隨後擊穿機身，造成客艙瞬間失壓。一名空服員目擊，有一名乘客「部分身體卡在受損的客艙窗戶上，而整扇窗戶已經完全消失」，該名乘客在事件中受了重傷。所幸在其他乘客協助下，及時將他拉回機艙內。
有同機乘客向媒體回憶，當時聽到一聲類似輪胎爆裂的巨響，隨即意識到機艙失壓，現場尖叫聲不斷，一度以為是有人誤開了緊急出口門。
調查人員表示，他們在引擎內部發現了鳥類殘骸，但目前尚未對風扇葉片斷裂的具體原因做出結論。除了窗戶毀損，引擎碎片也對機身其他部位及右側水平尾翼造成損傷。NTSB表示，完整調查預計需要長達兩年時間，目前最終報告仍未出爐。
