誇張！家居賣場無障礙廁所　一天內兩起民眾受困事件

社會中心／王毓珺　黃柏榕　台北報導

內湖家居賣場的廁所，一天內竟然發生兩次受困事件！今天（27日）一早，有民眾到地下B1無障礙廁所，沒想到使用後竟然受困裡面將近20分鐘，按了求救鈴也沒人理。短短不到4個小時，記者來到賣場，沒想到竟然再次直擊，又有人被困在一樓無障礙廁所裡，同樣打不開門。

廁所裡，緊急求救鈴的聲音大響，只見民眾受困裡面，不停試著按開門按鈕，也傳來開門機械聲音，但門不開就是不開，急得不知該如何是好。

受困民眾 張先生：「打客服忙線中，我用手去搬那個門也不會動，我後來就按那個求救鈴，然後才有路過的(打掃)阿姨發現。」

民視記者王毓珺：「男子當時上完廁所，門怎麼樣都打不開，撥打客服電話沒人接，而且他還按下了求救鈴，過了10多分鐘也都沒人理，前前後後總共受困了將近20分鐘。」

事情就發生在台北市內湖區的一間家居賣場，27號一早10點多，地下一樓的無障礙廁所，民眾上完廁所門卻打不開，緊急通報賣場人員。

沒想到短短不到4個小時，我們實際回到現場，竟然再次直擊，又有民眾受困在一樓的無障礙廁所，將近20分鐘。

受困民眾（變音處理）：「用手一推門，我發覺好像打不開，打不開我就開始拍門，按求救鈴聲音大一點，然後我又拍門。」

所幸兩個受困民眾都平安脫困，但他們也擔心，如果真有緊急情況，該怎麼辦？

受困民眾 張先生：「有點危險，而且那是殘障廁所，因為進去應該都是一些老弱婦孺居多，萬一小朋友關在裡面什麼的。」

受困民眾（變音處理）：「很糟糕，我是大人還可以處理，那如果小孩自己進去上的話，那他怎麼處理。」

對此家居賣場也回應，工作人員接獲求助後，立刻前往協助，賣場一直都以顧客安全以及購物體驗為優先考量，希望提供安心、舒適的環境，但一天內發生兩次廁所受困，民眾也只盼，能更加強管理，別再讓他們擔心受怕。