飯店退房出不去！「地下室上鎖」　業者一度斷聯　民眾氣炸

地方中心／黃富溢　宜蘭報導

住飯店要退房，竟然出不去。日前，有民眾入住宜蘭羅東一間飯店，早上6點要離開時，卻發現地下室鐵門上鎖，業者留下的電話，還是限制"陌生號碼"，連警方到場也沒用，最後等了半個小時，業者才下來開門。當事民眾痛批，如果遇到危險情況該怎麼辦。為此業者出面致歉，表示會檢討。

一大清早剛退完房，房客開著車，準備從地下室停車場離開，結果面前一面鐵門，硬生生攔住去路，而且業者留下的電話，還打不通。當事旅客：「一家飯店的地下室，鐵卷門竟然打不開。車子沒辦法出去，櫃檯也沒有人。」

日前有旅客入住宜蘭羅東一間飯店，早上6點多準備離開，卻遭因地下室鐵門上鎖出不去，櫃台留下的聯繫電話，還限制陌生號碼來電，旅客受困30分鐘，報警也沒用。最後是等到老闆娘下來開門。當事旅客：「那如果當下是火災發生的情況之下，我這個逃生出口，就等於是廢了，車子也不能進出。」廚房阿姨：「他要出去，我不會操作這台。」

飯店業者出面致歉，表示因為安全考量，必須得鎖門。當事飯店業者 　陳先生：「晚上一定要把它關掉，你如果你有需求要早一點出門，你如果是在前一天，就告訴我們的話，我們一定會安排。」針對旅客質疑危險情況無法出入該怎麼辦，業者說一旁有緊急裝置，真的著急，可以拉下脫困。