飛機上兩名乘客，熱心幫忙制伏在機上鬧事乘客，用空服員提供的束帶和膠帶，把爆粗口的乘客五花大綁，固定在座位上。67歲亞利桑那州乘客，鬧事後結果就變成這樣。
乘客：「坐在他旁邊靠走道的可憐男子，被滋事者用手掐著他的脖子。」
據了解，班機起飛後兩小時，坐在頭等艙一名男子，講出恐同言論，還對鄰座乘客動手，把受害者的電腦打爛，女性空服員上前制止，還被鬧事者以種族歧視字眼辱罵，還好滋事者在15分鐘後被制伏。
機長：「我們確實需要執法部門。」
班機因為乘客鬧事，機長決定轉降巴爾的摩，讓警方上機、逮捕被全身綁緊固定在座位上的乘客，然後全機乘客繼續飛往目的地紐華克。美國航空隨後發表聲明表示，絕不容許暴力，FBI也介入調查，是否要將鬧事男子提出聯邦指控。
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