凱特拿起綠色洋裝時,突然掉出一個黑色物體。(圖/翻攝IG@kategreevy)根據外媒《太陽報》報導,來自英國的凱特(Kate Greevy)表示,她原定與友人前往西班牙度假小鎮遊玩,為此在電商一口氣下單了12件衣物,受到孩子們的建議,她決定架起手機記錄整個開箱過程。影片中,她正拿起一件售價17英鎊(約合新台幣700多元)的綠色長洋裝向鏡頭展示,突然掉出一個黑色物體,凱特起初誤以為是品牌附贈的安全褲,仔細一看才發現是一條黏有衛生護墊的二手丁字褲。影片在網路上流傳,部分網友質疑是凱特自導自演,她無奈反駁:「我都42歲且生了3個小孩,早就沒穿丁字褲了,拿塑膠袋隔著撿都覺得噁心。」
仔細看才發現黑色物體是黏著護墊的丁字褲。(圖/翻攝IG@kategreevy)凱特推測,可能是前一位試穿者在脫下洋裝時,不慎將貼身內褲連同長裙一起打包退貨,而電商的退貨檢查機制顯然極為鬆散,根本沒有仔細檢查,便草率重新包裝出貨;事發後她徹底消毒,並決定將整箱商品全數退回,直言「看到這種東西誰還敢穿」。事後官方發言人回應表示,符合標準的退貨商品在適當情況下確實會重新上架販售,以減少衣物浪費,針對此次事件已立即展開內部流程審查並加強品管檢驗;官方除了已主動聯繫凱特致歉,也承諾將提供全額退款以平息風波。
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