Reuters 路透社報導英國民航局（CAA）表示，針對9月21日國家航空交通管制服務公司（NATS）系統異常導致的航班延誤或取消，受影響旅客恐怕無法獲得法定賠償，但航空公司仍須提供退款或改票服務。英國民航局（CAA）指出，由於9月21日國家航空交通管制服務公司（NATS）發生系統故障，導致大批航班延誤與取消，受此事件影響的旅客可能無法獲得賠償。民航局進一步說明，雖然旅客恐難取得法定賠償金，但針對航班遭取消的情況，航空公司仍有義務為旅客提供全額退款或協助安排替代航程。此外，英國民航局也強調，對於旅客在9月21日航班混亂期間自行安排的照護與食宿等必要支出，預期航空公司應予以核銷並退還相關費用。
