敏捷驅動金融創新！華南銀行榮獲「2026台灣敏捷大賞」四大獎項

由社團法人台灣敏捷協會（ACT）主辦的「2026台灣敏捷大賞」於10月4日頒獎典禮盛大登場。華南銀行憑藉深厚且優異的數位轉型實踐成果，一舉摘下四項大獎！不僅再次抱回「年度敏捷組織」殊榮，另外「營管工場」、「人資工場」 及「經企工場」 三支跨領域團隊，亦全數榮獲「年度敏捷團隊」肯定。這項榮耀展現了華南銀行打破公股金融傳統包袱、全面落實「以人為本、科技賦能」的決心與卓越成效。

• 跨越世紀的重塑，從制度、技術到文化的全面敏捷

華南銀行公股首創「數位工場」與「EdgE旅程再造」機制，採取「合署辦公」、「實際使用者訪談」與「迭代開發」模式。截至今年，已成立高達33個敏捷工場及快速部隊，將敏捷影響力擴散至全行每一部門，卓越的運作模式更引來多家公股行庫及金控子公司前來參訪學習。

在組織文化與人才培育上，華南銀行透過多元的培訓管道，辦理敏捷思維課程、敏捷交流會及數位轉型社團等活動，逐步建立全行敏捷思維，建立四級敏捷人才認證機制，全行約有170人次取得國際敏捷專業證照。另外，總行導入OKR管理框架與公開透明的看板管理，實現「去階級化」的雙向溝通，營造容錯與鼓勵創新試驗的心理安全感環境。

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•  營管工場：敏捷思維翻轉營管，科技聯防守護全台

跨事業群協作的「營管工場」，結合科技防詐與分行營運優化。建立「雷神智能防護網」跨機關情資共享生態圈，研發「雷神識詐模型」，每月減少83.4%的人工審查名單，去年更是成功攔阻詐騙金額達數億元，獲選為立法院財委會考察之阻詐「示範銀行」，並榮獲「IT Matters AI Selected社會影響力獎」。同時，團隊也推動大廳分行優化，帶動全行ATM自動化比例提升至43%的歷史新高，分行存匯客戶淨推薦值（NPS）大幅翻轉提升至11.8%。

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• 人資工場：敏捷育才跨界協作，端到端交付高效極速

作為華南銀行將敏捷推向人資與組織制度的代表作，「人資工場」跨職能合署辦公梳理資訊開發作業痛點，運用敏捷最小可行性產品(MVP)驗證、迭代優化特性，將全新職位BA導入本行，透過每一次迭代將任務職掌、角色落地實際運作、考核與培育計畫，針對資訊系統需求大單位推出試行、調整再推出，逐步完善BA職系發展相關配套，設置組織BA職位。團隊成員運用AI技術與流程自動化工具，精簡資訊作業流程達54%，大幅降低內部作業成本。

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• 經企工場：成本效益分析有方，敏捷協作共創新章

「經企工場」展現敏捷思維延伸至內部管理制度的成功範例。針對採購案件的成本效益評估需求，深入訪談使用單位痛點，將傳統空白表格升級為具備分類、引導與檢核功能的規格化評估工具。透過每兩週一個Sprint的迭代驗證，建構出全行一致的成本效益共同語言，大幅降低溝通成本，提升管理階層在資源配置與投資決策上的品質與效率。

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•  堅定邁向「敏捷精神標竿銀行」

華南銀行榮獲2026台灣敏捷大賞四大獎項，是對全行同仁貫徹「以客戶為中心」與持續自我進化精神的最大肯定。敏捷已不再只是一套工作方法，而是深深植根於華南銀行的組織文化。未來華南銀行將持續深化敏捷思維與科技創新應用，提供客戶更貼心、高效且有感的金融服務體驗，實現「敏捷思維驅動創新，百年華南跨步前行」的永續願景。