視訊通訊平台Zoom在年度用戶大會Zoomtopia上，發表了全新的「統一情境層」（Unified Context Layer）以及一系列導入人工智慧（AI）的新工具。這項新架構旨在解決企業日常對話資訊分散在不同軟體的問題，透過串聯對話紀錄、相關文件與數據，讓員工與AI代理能快速掌握工作全貌並採取行動。
Zoom創辦人兼執行長Eric Yuan表示，AI模型的效能取決於對企業業務情境的理解程度，碎片化的產品體驗容易造成決策延遲，而新的統一情境層正是為了將各類對話直接轉化為實質產出而設計。
除了情境整合架構，Zoom也同步公布多項AI升級功能，包括能以演講者原本聲音合成翻譯語音的「語音翻譯器」、微調眼神方向的「姿勢校正」，以及針對個人化會議摘要的延伸應用。此外，企業管理者還能運用新推出的深偽技術（Deepfake）風險偵測工具強化資安防護，並透過API讓外部AI助理直接調用會議資料，全面拓展智慧辦公生態系。
