LINE爆大規模閃退災情！官方致歉曝「5步驟排除」　特別警告：這顆別亂按

生活中心／彭期正報導

許多民眾在週末期間可能發現自己的LINE無法正常開啟，甚至出現狂閃退的狀況。對此，官方於今（1）日發布「異常排除公告」，證實自10月30日晚間起，陸續收到大量Android用戶回報的災情。經過技術團隊搶修，已於10月31日晚間確認排除系統異常。官方也同步公布5步驟修復方式，並特別提醒不要誤按「清除資料」，否則可能導致未備份的聊天紀錄遺失。

重灌、重開機也無解？安卓苦主哀號　官方親授「5步驟清除快取」

這波LINE的異常災情從10月30日晚間開始，不少Android用戶無法正常啟動程式，點開後立即閃退。不少網友在「PTT手機通訊板」上發文討論，許多人嘗試了各種補救措施，如清除暫存、重新啟動手機，甚至刪除LINE後重新安裝，仍無法解決問題。今天LINE官方在Threads上發布公告，表示異常狀態已經排除。部分Android用戶若仍無法正常使用，官方也提供5個步驟，可透過手機系統設定清除快取，再重新啟動LINE應用程式。

1. 開啟設定：開啟手機系統中的「設定」，注意：是手機內建的設定，而非LINE內部的設定。

2. 尋找程式：前往「應用程式」，點選「LINE」。

3. 進入儲存空間：點選「儲存空間」，部分品牌裝置可能顯示為「儲存空間與快取」。

4. 清除快取：點選「清除快取」。

5. 重新啟動：將LINE App從背景完全關閉後，再重新點開。

點錯這顆鍵聊天紀錄全沒了！官方警告：切勿點選「清除資料」

LINE官方在公告中特別警告，用戶在點選時切勿選擇「清除資料」或「清除儲存空間」。一旦誤按，將會重設LINE App的所有資料，這不僅會導致使用者需要重新登入，更可能造成所有未備份的聊天紀錄徹底遺失，付之一炬。LINE官方最後也對此次異常造成用戶的不便表達誠摯歉意，並強調團隊目前正緊密確認各裝置的恢復情況。如果用戶在清除快取後依舊出現異狀，可透過客服專區聯絡客服團隊，尋求進一步的協助。