民視新聞／吳彔瑾 綜合報導日本服務業長年以來秉持著「顧客就是神」的精神，雖然為客人提供了無微不至的服務，卻也造成少部分人得寸進尺，甚至演變成令員工身心俱疲的「客訴霸凌」。而日本政府為了遏止這種亂象，也要求各企業從10月起，必須提出完整的反客訴霸凌方針，來保護第一線員工。