搭廉航規定很多，沒有供餐、行李超重要付超高費用，現在還有體重限制嗎？宜蘭一名鄭姓婦人，因為體重破百，被廉航被告知無法搭機，還一度傳出，業者不願退費，讓她氣的向消保官投訴。業者雖然專案處理，但要求婦人提供醫生證明，確定她的腰圍塞不下坐椅，才能退費，讓婦人很無奈。 更多新聞： 樂桃和香草航空研擬合併 飛日廉航又少一家 廉航機票經濟實惠，是民眾出國旅遊的好選擇。不過宜蘭一名鄭姓婦人，趁暑假期間花了18000元，買了兩張台北到日本的來回機票，卻因為體重破百，被航空公司告知無法搭機，機票還一度沒辦法退款，氣得她一狀告到消保官申訴。 消保官王雅琳：「她的朋友有搭過廉航就提醒她說，她的體型恐怕沒辦法坐得下，她才趕快打電話去問，然後她就跟航空公司講說，她的家人體重都110公斤以上。」 婦人致電向廉航詢問自己腰圍過大能否搭機，廉航客服告知，可能因此無法搭機，但因公司沒有退費機制，可以專案處理，不過得要提供醫師證明，鄭姓婦人無奈之下，請醫生開證明，說她腰圍51英吋，已經超過廉航規定的46英吋，廉航才同意退費，不過這一等就要3個月。消保官王雅琳：「廉航一向就是說訂票就是不能退，那願意退應該是覺得說是歸責於他們，所以不可歸責於消費者，網站應該要有充分的資訊揭露，那如果跟團你搭廉價航空的話，沒有特地跟你的旅行社講說，我的個人是有特殊體型的話，很容易被忽略。」 民眾：「我覺得合理這是一分錢一分貨的東西，而且買賣是互相甘願的東西。」民眾：「遊戲規則應該大家訂好，大家比較不會事後有一些糾紛。」民眾看法兩極，但實際點閱各大廉航網站，大部分都是針對傷殘、懷孕的民眾，有詳細的說明，並提供旅客可以加價買座位，卻沒有明文規定遊客的體型、體重，或標註座椅規格，的確有模糊地帶。 業者解釋，當下就同意婦人案例專案處理，退費部分也得等銀行作業時間，絕無怠慢部分。不過消保官也已督促民航局，要求各家廉航業者說透過定型化契約清楚、講明白，避免類似爭議，再度發生。(民視新聞黃富溢宜蘭報導)
