這列台鐵554號車次，潮州經台北到花蓮的莒光號，週五下午3時21分，在善化站西線進站時，發生出軌意外。
台鐵人員：「對轉轍器的問題最大宗。」
列車就從鐵軌旁的轉轍器開始，出現出軌狀況，台鐵對外的說明，是列車行經時進站號誌故障，於是要求列車依手作號誌進站，由善化站的人員，把轉轍器搖轉到定位，沒想到發生出軌事故，火車的機車頭，全軸出軌，第10車的行李車，轉向架2軸出軌，當場造成東西線鐵路，雙線不通。現場處理的台鐵人員，規避說明事發原因，只強調事件正遊行保會在調查中。
台鐵人員：「依照我們行保會的，調查結果來說，我們不能...，目前我們等待搶救車輛來，讓它復位以後，我們現場會趕快把受損的部分，利用下午晚上的時間，趕快把它更換掉，我們明天還是颱風要來了，我們要正常跑車。」
乘客：「請問一下你知道廁所在哪裡嗎，（我也不知道）。」
列車上大批旅客，沿著鐵軌行走約300公尺，到善化火車站，一度只能擠在月台上等待，直到台鐵協調客運接駁，才逐漸疏運開人潮。至於出軌的列車，則由嘉義機務段，出動搶修車，以及彰化機務段出動救險吊車，先吊離現場，進行斷軌的搶修，搶通南北鐵路輸運。（民視新聞南部綜合報導）
