長榮空服員請天災假，導致無法順利調度班機，影響上萬旅客，其中，以日本地區受影響較大，根據觀光局統計，因此取消前往日本旅遊團體約21團，590人，另外滯留在日本的旅客，約28團，高達808人，目前都無法返台。有滯日旅客抱怨，到了機場才得知班機停飛，現在上班、上課都得請假。
500多名空服員請天災假，長榮航空人力不足，班機飛不了，800名旅客滯留日本，那霸機場主管，拿著擴音器出面道歉、滅火，但一想到回不了家，台灣旅客實在無法消氣。
滯日旅客怨聲載道，這麼大一家航空公司，早知道空服員集體請假，卻沒積極處理，效率慢半拍。不少人都是一早到機場，才得知班機停飛。
台北旅客王先生一家三口，21日到沖繩旅行10天，預計一早回台，卻沒班機可搭。而關西機場同樣狀況連連，有旅客抱怨，可能得8月1日才能回台，現場甚至沒有能說中文的長榮工作人員，讓他們求助無門。
這回，長榮航空無法調度班機惹怨，以日本地區影響較大，根據觀光局統計，五福、山富國際、大興、雄獅等旅行社，取消前往日本的旅遊團體，就有21團，將近600人，而還卡在日本的旅客，更多達28團，808人。
旅客出不去、回不來。長榮航空表示，目前提供退票免收手續費，以及協助簽轉航班，海外旅客若是得多待，也會提供食宿補助。只是，大批旅客趁著暑假出遊，卻碰上意外插曲，長榮內部問題影響到上萬人，這次，危機處理明顯差強人意。（民視新聞／綜合報導）
