火車警鈴響個不停，乘客們都嚇一大跳，還響了整整5分鐘無人聞問，刺耳到民眾摀起耳朵。直到打掃阿姨趕來關閉，這刺耳警報才終於停止。這班507次，七堵開往潮州的「莒光號」列車，快到竹南站時，第3列車突然警鈴大作，後來才知道只是乘客在廁所誤按。
投訴民眾vs.列車長：「響了快5分鐘，我們不知道，因為它沒有跟我們連線，莒光號沒有，自強號才有，莒光號警報沒有連線。」
投訴民眾楊先生：「如果真的發生無預期的事情時候，如果像是有人疾病發作，或是像鄭捷那種殺人的瘋狂的，那來得及嗎。」
投訴民眾嚇壞了，就怕鄭捷事件重演，質疑警鈴難道是裝好看的嗎？
原來25年以上的舊型「莒光號」、舊型「自強號」跟區間車，警鈴都沒跟車長室連通，真發生什麼狀況，乘客得自己知道要播打服務專線轉專員，之後再轉列車長，誇張到連台鐵自己人都滿肚子苦水。
火車列車長：「乘客自己要反映，他們（台鐵局）才知道，我們下面是怎麼做，我們一個人還要顧你們安全，還要播音上下車也要注意。」
台鐵營業科科長王文謙科長：「部分班次因為人力不足的關係，列車長就會兼辦這所有工作，應該也是可以維護旅客安全，做好旅客服務。」
台鐵回應，新型車輛「普悠瑪」、「太魯閣」都已經配置連線系統，第一時間就能掌握警報，但每天至少還有上百列次的舊車型全台跑，大家想問真遇到突發意外，該怎麼辦？
（民視新聞／王暐婷、王耕晨 台北報導）
