膠帶封箱超俐落，再貼上宅配單，等著要出貨，專門做代購的公司，每天處理上百件海外來的貨物，再宅配給台灣消費者，不過，宅配通運送系統出包，讓代購業者苦不堪言。
原本是5日寄出的物品，7日就能送達，但現在商品下落不明，還有有機水果團購業者，因為宅配出問題，客戶收到的水果，已經悶壞了。
強調宅配不用趕時間，但這回卻是系統出包，無法出貨，全都是因為宅配通的北部運轉中心，從新莊遷移到桃園大園，原本人力分貨改為電腦分貨，卻在重要的時刻，系統出狀況，累積到現在，上萬件貨物，全都堆積在運轉中心。貨送不到，讓客戶直跳腳！
消基會董事長游開雄：「所謂消保法當中有規範，所謂懲罰性賠償金，最高可以求償5倍，重大過失是3倍，一般過失是1倍。」
面對排山倒海的客訴，宅配通發生聲明表示，已經緊急投入兩倍人力並且分別在新莊和桃園分送貨物，目標在週五以前恢復穩定，只是上週末就出包，到現在還沒處理完畢，這效率讓消費者搖頭，也重創宅配通的形象。
（民視新聞于凡、吳偉韶台北報導）
