門鎖故障找鎖匠 只有檢查也收費引不滿

花蓮一戶人家的門鎖故障,打電話請鎖匠到府維修,但只檢查沒更換,向對方收取200元的費用,讓對方不滿和鎖匠發生爭執,其實類似到府維修的服務,都有所謂的「檢修費」,消保官提醒,不管是檢修還是換新,民眾都有估價需求,只要收費都要先告知,否則是可以拒絕付費的。

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屋主和檢修人員,吵得不可開交,屋主認為,對方沒有先說,只檢查個門鎖,就要收200元,根本沒道理,即使妻子也出面勸說,但屋主說什麼,就是不想付錢,因為來了只是看看,沒維修,門鎖依然卡卡的。

雖然最後屋主妻子,還是付了200元,但讓鎖匠滿腹委屈,認為對方不尊重他的專業,即便檢查也是要付費的。其實舉凡派人到客戶家裡,檢查冷氣、瓦斯、門鎖等等,即使沒修理,只要檢查都得要支付「檢修費」。

但消保官也提醒,只要收費業者就要事先告知,不然消費者是可以不用付的,所以,為了避免爭議,業者最好先跟消費者講清楚說明白,免得花時間上門檢查,還被質疑專業、惹得一肚子氣。

(民視新聞/吳政諺 花蓮報導)