飯店房間床頭旁邊，一定配有桌機電話，方便使用，除了叫客房服務，也可以撥市話和國際電話，但有民眾入住北市凱撒飯店，因為臨時有急事要處理，在房間內打電話到台東，講了65分鐘，沒想到退房時，竟要加收電話費1040元，民眾氣得投訴，最後飯店折衷收一半的電話費。
遭投訴的飯店，長途電話收費每分鐘要16元，和中華電信市內電話相比，平均每分鐘不到1元，就算用手機撥打，1分鐘也只要6元左右，飯店的費率，足足比一般市內電話貴了30倍，不過凱撒每分鐘16元的收費，還不是最貴，其他五星飯店，像是君悅撥打外縣市，每分鐘就要20元，在喜來登打外縣市，最高每分鐘也要15元。
華國大飯店行銷經理伍允嘉：「這個我們可能要追溯到，比較久之前，因為可能在10年前，手機還不是那麼普遍的時候，電話打出去如果是長途電話，或者是打去一些國外的話，真的是會比較貴，那因為現在手機這麼普遍，我們也沒有特別去修正它的費率，所以造成現在的情況，未來當然有機會可以修正。」
飯店強調，依照觀光局規定，飯店房間都會有飯店指南的冊子，電話收費金額一目了然，只是對於許多民眾質疑飯店撥打長途電話太貴，飯店收費標準，恐怕也得與時俱進。（民視新聞李雯珂、賴冠諭台北報導）
