台北車站的台鐵保全引導兩名視障人士離開，三個人走在月台邊，台灣阿甘張文彥左手搭在前方另一名視障朋友的肩膀上，排在最後一位，只見前兩個人經過柱子，他卻沒閃過當場撞了上去，整個人反彈倒在地上，痛苦不堪。
路過民眾拍下張文彥倒地過程，縮著身體用手遮著右眼，救護人員查看，發現右眉角出現3公分撕裂傷，血流不止，最讓民眾看不下去的是，台鐵和警察處理過程令人傻眼，台鐵站長試圖移動傷患，讓民眾不得不上前提醒，誇張的還有鐵路警察跟台鐵人員態度相當不友善，警察不但大聲要求傷患提供證明文件，甚至抱怨找不到，最後台鐵人員彼此竟還為了送哪間醫院發生爭執。
台鐵保全說：「通常帶兩個的話，我只會去注意到第一個，扶著我這一位，所以我真的沒有注意到第二位有沒有偏掉。」
台鐵台北車站站長黃榮華表示：「當天確實是沒有注意到右邊有牆壁，沒有提醒到後面第三位盲胞旅客而造成受傷。」
張文彥右眉角包著紗布，事發當下實在是因為太痛，沒辦法聽清楚別人口氣好不好，倒是希望台鐵保全，對於視障者引導方式，務必做出改善。
張文彥表示：「我這邊的寬度不夠，所以頭整個右半臉就整個撞上去，而且是走的很快，不能說只注重前面，因為後面有時候會有四個五個視障朋友一起走，所以這個距離上面的拿捏，他們一定要做。」
台鐵坦承保全有疏忽，對於引導視障者也將改採一對一的方式，避免再發生意外，而民眾質疑台鐵和警察態度不佳，也希望他們能將心比心，用同理心看待每一位傷患。
（民視新聞／黃國誠、黃柏榕、黃啟豪、陳崇翰台北基隆報導）
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