台鐵局長鹿潔身深深一鞠躬，針對普悠瑪出軌意外，向外界致歉。
台鐵局長鹿潔身指出，「8個車廂都有出軌，其中有4節是有傾覆，有通報在行駛過程當中，動力上有點不足，出力有點不足的現象。」
出軌的台鐵6432車次，普悠馬列車原定由樹林開往台東，行經蘇澳新馬車站時失控出軌，車頭第8節車廂翻覆超過90度，第7和第6節車廂更被甩飛到圍牆外的樹上，是死傷乘客集中區域，而第5到第3節車箱則橫躺在軌道上呈M字型翻覆，最尾端的第二和第一節車廂則只有輕微傾斜，乘客傷亡最少。
脫困乘客懷疑是月台設計不良，導致列車摩擦月台進而出軌，加上事發點彎道半徑達300公尺，普悠馬速限60公里，列車行駛時是否超速，仍有待釐清。
不過事發列車，102年（2013年）6月上線營運，5年車齡，事發前一天10月20日才剛做過一級檢修，確認輪子、轉向器和煞車都無異狀，檢查後的第一趟出車就發生意外，是否因機械故障造成翻覆，也是台鐵行保會未來調查的重點之一。
台鐵局長鹿潔身：「我們車上有一個所謂ADP，自動列車防護系統的紀錄器，會紀錄全程駕駛的行為，包括他的速度加減速，那個東西我們將來會打開來，有點類似飛機的黑盒子，我們會去解讀。」
不幸喪生的乘客，每人將能獲得530萬元理賠金，而傷者後續的所有醫療費用，台鐵也允諾全額負擔，行程受到影響的乘客，也能全額退票。而出軌意外造成現場雙向無法通行，搶通前，台鐵將改以公路，疏運所有旅客直到深夜，若順利搶通，週一（22日）清晨3點，就會有北上莒光號通過事發點，台鐵目前也預計，週一先維持單線雙向通車的營運模式，直到全面搶修完成。
（民視新聞／綜合報導）
更多新聞： 普悠瑪意外》列車翻覆死傷慘重 國際媒體高度關注
