車廂翻覆時的現場畫面，第七車廂裡頭乘客無助的坐在地上等待救援，又因為這裡是列車被甩出去，嚴重翻覆的第七車廂，內部情況宛如地獄。
一名受困民眾表示，「那個比較重傷的女士就壓在我上面，因為他的腿斷掉了，然後他頭部又撕裂傷，頭部在流血耳朵後面也在流血，他只覺得他頭也在流血，可是通通被血液給黏住，我們不知道他到底受傷多嚴重。」
嚴重撞擊後，乘客東倒西歪，骨折、流血，哀嚎聲不斷，有人壓著頭止血，有人不知壓在誰身上，只覺得真的好痛，好想回家。
受困民眾：「找不到出口因為那個列車車門，沒有壞掉他是關著的，所以是由外面的救難人員先到，然後直接破壞車門。」
即使發生重大意外，民眾仍鼓起勇氣冷靜討論出路，幸好警消急忙破壞列車，陸續救援，才讓這群他們鬆口氣。同樣崩潰的還有死者家屬，醫院陣陣誦經聲音瀰漫哀痛氣息。卑南國中陳宥臻的媽媽，挺著肚子痛哭失聲，尚未迎接新生兒，就聽到女兒的惡耗，連路都走不穩，靠人攙扶。
還有第八節車廂的乘客，家屬氣憤不已，這是台東卑南國一生陳睿杰，去韓國參加柔道比賽獲得銅牌，不幸搭上事故列車，和同學坐在第八車廂卻就此失連，家屬在外頭焦急等待，複雜心情難以接受！
（民視新聞／綜合報導）
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