根據BBC報導，喜達屋自2014年起遭到不明駭客集團未經授權入侵網路系統，進行資料複製、加密的行為。
外洩的資料包括3.27億名顧客姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件、護照號碼、出生日期、性別，還有顧客加密的信用卡號、有效年月，但根據萬豪表示，無法排除加密信用卡被盜取資料的的可能性。
萬豪表示對於資料庫入侵事件感到遺憾，已經向執法單位報案，釐清事發原因，公司也從11月30日開始寄發電子郵件給客戶，並成立網站為受影響的客戶提供更多協助。至於集團旗下其他品牌，包括W酒店、喜來登、寒舍艾美等，則是使用不同網路預訂系統。
（民視新聞網報導）
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