塞爾維亞位處中東國家難民前往目的國的路線上，2016年邊境封鎖後，難民無法前進歐盟國家，被迫滯留塞爾維亞，慈濟接獲當地難民的請求援助，至今，歐洲慈濟志工仍持續關懷著難民營。
11個國家地區裡，30多位慈濟志工在零下低溫中，載著物資踏入塞爾維亞難民營。發放日一早，難民整齊排隊等候，慈濟志工看到許多難民在雪地仍著短袖、拖鞋，感到非常不捨，趕緊上前表達關懷。
歐洲慈濟於1月10日到1月14日前往塞爾維亞難民營，與當地難民委員會合作展開共5場的冬衣發放活動難民因內戰、宗教等因素被迫離開自己的國家，一路逃亡的難民沒有足夠禦寒的衣服，甚至只有身上穿的唯一一套，需靠與別人輪流借穿才能換洗。慈濟這次共發放3325份物資，包含每人一套冬衣、衛生衣、內著褲2件，許多難民一領到冬衣立刻換穿。
來自印度的藏攝原本要到西班牙跟家人團聚，2015年與其他人離開印度，經土耳其、滯留希臘，總算在2018年底到塞爾維亞，卻在難民營外被打、被搶，更被砍傷縫了11針。藏攝所有的錢與手機都被搶了，內心感到很孤單，在一次慈濟冬衣發放活動上，看到了慈濟年度紀實影片，又拿到保暖的冬衣，讓他相信世上還是有好人。藏攝表示，慈濟進到難民營援助難民、提供食物和各季衣物，讓他非常感恩。
難民表示非常感恩慈濟發放冬衣，一領到冬衣回到宿舍立刻換穿10歲的諾爾（Noor）來自阿富汗，全家8人在2年半前逃到塞爾維亞，他向志工敘述逃難的經過時仍相當傷心。諾爾提到，逃難中他們被追趕、在森林中挨餓、晚上睡在又冷又濕的地上，衣服又髒又濕，所以諾爾感謝慈濟為他們帶來快樂，送他們文具、書包、冬衣、刷牙用具，還有醫師教他們如何刷牙、保護牙齒。
儘管諾爾經歷這麼多苦難，在逃難中常被警察追趕，但他沒有恨意，諾爾說，他希望長大可以成為一名警察，幫助更多有需要的人。
在難民營的工作人員對於難民的處境也感到不捨。克爾尼亞察難民營（Krnjača Camp）的營長Djurolja表示過去10天難民營都被大雪覆蓋、氣溫下降到零下10度，感恩慈濟發放冬衣，讓他們平安度過這個冬天。
慈濟也協助了普林斯博瓦奇難民營，營長娜達斯塔(Nadezda)表示，很多慈善機構已經紛紛撤走，很感恩慈濟仍在，並且在2018年多次協助修繕材料、洗衣機、烘乾機等。
慈濟基金會表示，慈濟2018年在2處難民營提供124萬9千多份麵包給超過78萬人次的難民，提供一年份的練習簿與文具用品給536位難民孩童，發放夏季衣物給2990位難民。慈濟志工說，希望能用真誠的愛撫平傷痛，啟發人人本具的愛心。
（民視新聞網報導）
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