民眾把錢存入戶頭裡，露出幸福笑容，花旗銀行的形象廣告，打出存入滿意的slogan，不過卻有存戶一點都不滿意。
有民眾向媒體投訴，使用花旗網站時，疑似電腦系統大當機，薪轉活儲明明有7912元，存款餘額卻顯示零元，沒想到使用ATM查詢交易，明細上還顯示-7912元，讓存戶大傻眼存款被倒扣，還有人到銀行，看自己是否也中標。
大家都鬆了一口氣，畢竟花旗銀行推出網銀後，亞太地區用戶就超過700萬，台灣地區更佔了40%，不過花旗卻是屢屢出包。
去年2月，爆發信用卡帳務出問題，導致30萬名客戶超收3100萬元，接著11月，又發生信用卡系統，遭盜刷6300多萬，成為台灣首例，如今網銀又出現存款歸零，嚴重打擊消費者信心。
花旗發出聲明表示，進行例行過帳檢查時，有部分客戶台幣提款交易，不能順利進行，已經立即著手解決，客戶權益不會受到影響，存款非常安全，目前狀況已經排除，只是對消費者來說，突然看到存款被歸零，驚嚇不小。
（民視新聞／沈筱禎、鍾淑惠、邱顯復 台北報導）
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