7月1日起雙北市公車，上車下車都得逼卡，不只讓很多通勤族不習慣，才剛上路一個禮拜，還不斷接獲投訴，說被多扣錢，有民眾就在臉書PO文，說從松江長春路口上車，要搭到財政大樓，應該是一段票，但卻上車下車都被扣款，覺得好冤。
北市公運處表示，「必須在每個趟次，緩衝區前後設定進段動作，進段動作沒有按照規定站位做設定，就可能產生溢扣狀況。」
公運處解釋，有些系統來不及更新，也有司機人為操作不當，像是這件個案，緩衝區應該是中山市場到財政大樓，但如果司機在這中間就按了分段紐，就可能造成明明一段票，卻被當兩段票多扣款。
記者上車實測，從相同站點上下車，發現公車已經改善，但根據台北市公運處統計，至今已收到98件溢扣投訴，新北也有接獲27件溢扣，合計125件。
民眾說，「那個系統可能要先弄好，在確保可以用，如果系統設定好就可以減輕發生機率。」
北市公運處說，「沒有按照進退段的駕駛業者，會來做稽核，也會列入評鑑扣分，已經有部分驗票機是可以採自動進退段，在明年2月1日我們實施第二階段，上下車刷卡措施前會全部完成。」
通常短時間重複刷，系統都會擋，也強調未來會加強司機教育，避免多扣引民怨，讓上下車刷卡政策憑添變數。
（民視新聞／劉俐均、吳東祐 台北報導）
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