櫃檯人員親切的服務，加上道地的日本話，幫日本旅客辦理入住手續，日籍員工服務家鄉客，這項貼心的設計，讓觀光飯店的住宿率衝高。
觀光飯店景氣回溫，根據調查，台北市的凱撒飯店、老爺酒店、花園酒店以及天成飯店等，第一季住房率都突破90%，其中天成飯店住房率更達到98.4%，比起去年同期成長約4%。
飯店品牌行銷公關處總監趙芝綺說：「飯店的客群主要還是國外的旅客為主，日本、韓國、港澳等等，在館內也配置了像是韓國籍、日本籍、香港籍等，不同的服務的人員分散客群，像是投資一樣，不會把雞蛋放在同一個籃子。」
招聘不同國籍的員工服務當地的遊客，既能夠創造口碑，也能打動離鄉遊子的心，透過貼心的服務，也創造旅客再度入住的機率。
（民視新聞／羅翊菱、郭文海 台北報導）
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