鎖定高端客戶荷包 「個人化服務」顛覆傳統

畢業季到來,社會新鮮人這個時候最重要的任務,就是找份好工作。但隨著貧富差距拉大,社會結構改變,過去10年來,發展最快速、賺最大的行業不再是科技或者人工智慧相關產業,而是提供有錢人個人化服務的行業,例如私人教練、私人廚師等,顛覆傳統工作型態。

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社會經濟體系改變,工作型態也跟著改變。尼克選擇放棄職業選手身分,改當私人教練。

梅莉莎從餐飲學校畢業後,不去餐廳上班,當私人廚師反而賺更多;從事時裝設計的凱特,被公司資遣後,改行當私人造型師,替有多餘閒錢的CEO,和高科技產業人士打點門面,提供個人化服務,是近幾年發展最快的新興行業。

布魯金斯學會資深成員穆羅表示,「有一兩種類別的工作特別突出而且迅速成長,有些人稱之為專業服務人員富人經濟,甚至可以說它是僕役經濟,這些人在伺候著有錢人的社交,體格及其他居家需求。」

自從10年前金融風暴後,工作市場隨之改變,應運而生一種新興行業,專門為金字塔頂端最有錢1/5的高收入族群,提供個人化客製服務。據2017年統計數字,在美國從事這一行的人數多達300萬人,比起2010年成長了15%。雖然收入高,工時彈性,但相對地少了傳統上班族的穩定性。

私人教練尼克說,「我知道我是個奢侈品,這是很棒的事,但唯一的缺點就是我是經濟獨立的,因此如果經濟下滑,很可能第一個必須淘汰的就是我。」

專家表示,隨著貧富差距逐漸拉大,有錢人寧可花錢請人處理生活中瑣碎的雜事,寶貴的時間留著享受生活,因此強調個人化體驗的服務市場,必定會持續成長。(民視新聞/綜合報導)

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