武漢肺炎重創旅遊業，疫情指揮中心不斷調整旅遊警示等級，隨之而來的消費爭議越來越多，旅遊品保協會就說，過去一年旅客申訴量平均為1200件，今年光二月就超過2千件，主要是飛機退費上，一二級警示的區域是無法退費的，往往變成消費者爭論的點，此外，今年上半年的228、清明和端午連假，受到疫情影響，收入銳減，保守估計，上半年恐怕將有500間旅行社停業，到六月底行程取消爭議案件累積金額將超過100億元。

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電話接不停，剛掛斷又有民眾打進來，旅遊品保協會的諮詢專員，從疫情爆發以來，每天電話接到手軟。

大量文件放在桌上，不只電話，這些申訴案件也都得處理，因為旅遊警示升級，光是二月，申訴就超過2千件，比去年一整年還要多。

品保協會秘書長吳美惠指出：「一個月超過一年的量，幾乎是十幾倍的量，從上班的第一天每天都是接電話，然後同仁是完全沒有辦法喝水、沒有辦法上廁所，因為電話都在忙線。」

其中以一二級警示「非疫區」投訴最多，因為日本還在第二級並非第三級，加上不少人買廉航，航空公司通常不給退，旅行社收取的必要費用太高，消費者又不滿，讓業者夾在航空公司和民眾間相當為難。