電商巨頭亞馬遜（Amazon）宣布將於5月20日起，停止支援2012年以前生產的Kindle電子書閱讀器。這項決定引發大批忠實用戶不滿，許多人為了留住心愛的舊機，正趕在期限前瘋狂下載電子書，並關閉網路功能以防裝置失效。

中部中心／林韋志　台中報導台中南屯區有一家清粥小菜店，先前曾因菜色價錢計算，在社群媒體，遭網友質疑太貴，現在店家研發一套AI計價系統，讓價格透明化，民眾夾完菜，鏡頭影像辨識後，配合秤重機台，自動計算出總價，一目了然，避免消費糾紛。

即時中心／廖予瑄報導連鎖醫美集團「愛爾麗」近期爆出偷拍疑雲，在一名就診民眾的爆料下，遭傳出18間分店都有在診間裝設相關攝影器，而愛爾麗集團總裁常如山等人遭聲押、總經理劉貞華以500萬元交保；而愛爾麗也在今（7）日發出聲明，表示將全面退費。對此，新北市法制局也指出，目前市府已受理57件愛爾麗消費爭議申訴案，將依程序協助民眾辦理後續事宜，並提供各項法律諮詢與消保協助。

即時中心／廖予瑄報導連鎖醫美集團「愛爾麗」近期爆出偷拍疑雲，在一名就診民眾的爆料下，遭傳出18間分店都有在診間裝設相關攝影器，而愛爾麗集團總裁常如山等人遭聲押、總經理劉貞華以500萬元交保；而愛爾麗也在今（7）日發出聲明，表示將全面退費。對此，台北市法務局表示已受理近50件消費爭議申訴案，並火速祭出因應措施；另外，消保官也建議消費者，儘速保全證據，包含療程收據、合約單據及相關通訊紀錄等，「以利後續

即時中心／廖予瑄報導日前有民眾在台中三井outlet購入一件「國家地理服飾」的外套，沒想到吊牌竟有毀損，經過反映後，卻收到客服回覆「僅能換貨」，因此她也向消基會申訴；由於時程過長，她只好將外套穿出國。不料，幾天後她卻收到客服來信，還附上一張IG貼文截圖，直指外套已經被穿過了「不能退」，令她感到十分不舒服。對此，「國家地理服飾」今（23）日受訪時也表示，由於她的發文帳號是公開的，因此店員才會在關心時

CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導農曆春節連假已經到了今天最後1天。新北市交通局提醒，計程車春節加成計費，自今天晚間12時停止，明（23）日零時起全面恢復一般費率，民眾搭乘計程車時，要留意收費情形，以保障自身權益。

CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導韓國肥皂創作家「利向」指控，台灣出版書籍《韓式情境皂：定格風景一瞬的製皂美學》涉嫌大量抄襲其原創教材內容一事。台北市議員許淑華今（5）日表示，有接到民眾投訴，希望是否能幫忙原創韓國作家，該案已不僅是單一創作糾紛，而是可能同時涉及著作權侵害、商業不當利用及消費者權益受損等多重法律問題，相關主管機關應審慎面對。

生活中心／巫旻璇報導屏東夜市近日被翻出一樁消費爭議，有民眾在網路發文指出，自己9個月前曾到夜市某攤用餐，點了滿桌黑白切，包括魚蛋、粉腸等4盤菜色，結帳時卻被收了800元，讓他相當不滿，直言「根本是在坑觀光客」，貼文一出立刻引發網友熱議。對此，店家受訪時也坦言價格偏高，重新估算後認為約550元較為合理，推測當時可能還有其他菜色未被拍進照片中。

財經中心／陳妍霖  莊柏驊　新北報導不少人愛美，重視保養，有民眾投訴，去年12月逛「台灣醫療展」時，被美國品牌的業務強迫消費美容儀及保養品13萬8600元，使用後發現，裡頭成分和開架式保養品沒啥兩樣，美容儀療效也被吹噓，要求退費卻只能拿回3萬，一查，網路上不少受害者，消保官說，這個品牌已經接獲4起案件。

即時中心／高睿鴻報導玩具是所有小孩的童年，但許多兒童都有「喜新厭舊」的小毛病，新玩具使用幾天後就趕到膩煩、扔在一旁，讓家長相當苦惱；因此，租賃玩具已成為現代父母較經濟實惠的新選擇。但新北市府法制局今（9）日指出，有些玩具租賃業者，竟會利用玩具毀損缺件的情況，求償高額賠償金，引發消費糾紛；對此，法制局特別指派消保官及相關單位人員，對轄內玩具、桌遊商品販售與租賃業者進行行政調查。

即時中心／徐子為報導網路電商拚多多、淘寶未在台灣落地納管，立委關切若發生交易糾紛，消費者恐求償無門。對此，行政院長卓榮泰今（28）天表示，現在最緊急是非洲豬瘟全面查緝，也同時要求經濟部、數發部研議，要求境外電商平台限期落地，若不配合納管，數發部將要求平台下架，「台灣不是漫無法律的國家」。

南部中心／鄧山田、劉尹淳　高雄市報導高雄有民眾到自由黃昏市場，向滷味攤買了三塊東坡肉，以及50元的筍乾三包，結帳時要價1563元，讓他嚇壞。實際詢問業者，他說因為豬肉近期價格飆漲，光是成本就要300多元，外加工錢、瓦斯費，滷好的東坡肉一斤賣490元，結帳時都會明確告知價格，若消費者覺得太貴，可以直接反應，不要購買。

即時中心／詹詠淇報導台市政府法務局今（5）日公布去年度台北市受理消費申訴及申請調解案件統計結果，申訴案件共計19,564件，較前一年20,784件略降；占全國總案件數約25％，位居全國之冠。消費爭議最多之五大類型依序為「網路電視購物類」4,245件、「運輸類」2,022件、「藝文表演類」1,762件「線上遊戲類」1,473件及「旅遊類」1,306件。

社會中心／王毓珺、洪國凱　台北報導花錢買演唱會門票，竟然被拒絕入場！有民眾投訴，自己喜愛的VTUBER，HOLOLIVE來台灣開演唱會，自己花了將近3千塊買票，結果當天因為忘記帶票，緊急回家拿，最後遲到了18分鐘，沒想到主辦方，竟態度強硬地拒絕自己入場，只發放門票贈與的商品，後續也不願退費，讓他相當不滿。

中部中心／王云宣、蔡枘埏台中報導台中一中商圈，有間販售糖葫蘆的攤販，遭人直擊，短短半小時內，招牌一下寫著一支50元，一下標價70元，最後又變成"買一送一"四個字，但上前詢問卻要100元，讓買貴的民眾，覺得吃了悶虧，不過像這樣，隨性更換牌價，是否違法？我們也請消保官來解答。

 專題組／唐郁荃、賴冠諭  台北報導群眾集資，也被稱為群眾募資、公眾募資，是現在創業或推出新產品的一種熱門方式。創業團隊將自己的點子展示在網路集資平台上，以較優惠的價格或贈送回饋品的方式，吸引有相同理念的民眾，對自己進行小額投資。只要贊助人數夠多，就能順利籌措到創業的第一桶金。群眾集資在台灣發展已十年，市場規模愈來愈大。光是今年，全台投入群眾集資市場的資金就高達37.7億台幣，

 專題組／唐郁荃、賴冠諭  台北報導讓缺乏資金的創業團隊，靠著向大眾介紹理念，募集到開發產品、創業的所需資金，是群眾集資平台創立的初衷。但開發一項新產品的風險極高。無論是產品研發遇到障礙、做不出來，或做出來的產品與提案內容有落差，甚至物料運送不及導致交付延遲，都有可能產生消費糾紛。為了獲得相對穩定的收入，國內多數集資平台都已經開放海外代理商品上架。有的平台甚至有超過半數的收入，

即時中心／劉書旋報導台北市政府法務局今（19）日公布去年受理消費申訴案件統計排名，其中，網路電視購物類由蝦皮因商品瑕疵、退換貨問題而蟬連榜首；運輸類由Foodpanda熊貓外送，因為平台費爭議而繼續居冠；藝文展演（含表演、展覽）類，則由斯邦奈有限公司（SPUNITE）因表演停辦、取消而登上榜首，遊戲類則由〈動視暴雪〉因「魔獸世界：燃燒的遠征」、「鬥陣特工2」遭申訴居多，其次上榜的公司為遊戲橘子的「

台北市北投一家居酒屋，不滿一位客人和同行者吃光整桌1900元的餐點，卻在google評論區，留下兩顆星負評，氣得揚言提告，但不少網友不買單，認為只因為留下負評就要被告，非常不合理，紛紛用一顆星來反制，現在業者在粉專上公開道歉，承認反應過激。

到早餐店買三明治，您注意過裡面的餡料有多少嗎？新竹一間早餐店，被民眾質疑，三明治的餡料，都集中在看得到的地方，其實荷包蛋和小黃瓜絲，都很少，但這樣的說法，讓業者覺得好委屈，因為做早餐、動作快，吐司切成兩半，難免兩邊的餡料不平均，還當場隨機拆給大家看。

新北板橋一間健身房，不敵疫情衝擊，在7月底宣布停業，原本承諾會員，可以按照程序退款，沒想到卻遲遲沒有下文，讓200名會員只得尋求在地民代協助，對此陳姓負責人表示，會把健身房裡的器材全部拿去變賣，籌到錢之後，一定會退款。

生活中心／周孟漢報導近日國內武漢肺炎疫情嚴峻，今（9）日更是新增274例本土確診，及25例死亡個案，日前也宣布將三級警戒延長至6月28日，讓不少民眾擔心成為破口，紛紛宅在家防疫。不過，正是因為宅在家，上網玩線上遊戲的數量大增，消費爭議也跟著增加，總計件數超過3600件，僅次於交通運輸類，其中又以帳號、密碼被盜用為最大宗。

疫情爆發，加上全國三級警戒，政府呼籲民眾減少外出、避免在外用餐，進而讓美食外送平台訂單大爆量，因此消費爭議不斷湧現。行政院消費者保護處就統計，今年1~4月的申訴案件，兩大外送平台加起來，就高達566件，foodpanda占416件最高、Uber Eats則是150件；其中，最常出現的爭議點是，消費者沒有接到外送員的電話，導致業者取消訂單，但已繳費用不予退費，佔了218件；消保官指出，碰到類似爭議，

高雄30歲徐小姐在連鎖美髮店購買優惠預付卡方式，最近因為最近到店消費體驗不好，認為被當空氣，氣得要求退還購買的預付卡費用，她指控店家已卡片上有註明不得退現金為由，拒絕退費。

網媒「妞新聞」在去年辦了奶茶節活動，只要消費者掏399元，就能拿到一本奶茶護照，裡面有近30家手搖飲業者提供的免費兌換券，不過活動原定能兌換到今年七月底，但在四月下旬，主辦方無預警公告，說因為考量店家受到疫情影響，決定停辦兩個月，消息一出，讓原先有購買奶茶護照的消費者氣炸了，投訴信更湧入台北市政府消保處。

武漢肺炎重創旅遊業，疫情指揮中心不斷調整旅遊警示等級，隨之而來的消費爭議越來越多，旅遊品保協會就說，過去一年旅客申訴量平均為1200件，今年光二月就超過2千件，主要是飛機退費上，一二級警示的區域是無法退費的，往往變成消費者爭論的點，此外，今年上半年的228、清明和端午連假，受到疫情影響，收入銳減，保守估計，上半年恐怕將有500間旅行社停業，到六月底行程取消爭議案件累積金額將超過100億元。