異言堂／ 集資消費糾紛多！消保處擬推「定型化契約」

 專題組／唐郁荃、賴冠諭  台北報導

群眾集資，也被稱為群眾募資、公眾募資，是現在創業或推出新產品的一種熱門方式。創業團隊將自己的點子展示在網路集資平台上，以較優惠的價格或贈送回饋品的方式，吸引有相同理念的民眾，對自己進行小額投資。只要贊助人數夠多，就能順利籌措到創業的第一桶金。群眾集資在台灣發展已十年，市場規模愈來愈大。光是今年，全台投入群眾集資市場的資金就高達37.7億台幣，參與人數突破百萬人，卻也隨之發生不少消費糾紛。

根據行政院消費者保護處統計數據顯示，與集資相關的消費糾紛案件，從2019年的47件，暴增到2022年的446件。為了解決交付延遲、品質不好、消費者求助等連年增長的消費糾紛，數位發展部在2023年提出《集資平台之贊助者保護措施自律規範》，其中最大的重點，就是加強資訊揭露。陳又新律師：「平台必須把資訊揭露出來，讓民眾在決定要不要投資、贊助之前，透過這些資訊，可以做出比較精準的判斷。」

然而，《自律規範》並無強制力，也沒有任何處罰機制，2023年《自律規範》上路後，截至8月，就已經發生超過400件與集資相關的消費糾紛。案件數量並沒有減少。目前消保處正在和數位部以及國內幾家大型的集資平台業者，共同研擬推出集資平台定型化契約的可行性。內容除了會列出集資平台「應記載和不得記載事項」，加強集資平台管理的責任，也正討論納入扣留15%到30%的集資金額，作為創業團隊實現提案的擔保。最快在年底前就能出爐。

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