土耳其旅遊，近年來相當受到歡迎，有民眾三人去年下訂土耳其11旅遊團，付了3萬訂金，但今年初爆發武漢肺炎疫情，出國怕怕的，擔心染疫，向旅行社提出取消退團，引發消費糾紛。
民眾說，今年2月15日第一次詢問，旅行社回復退團一人要繳2萬元，民眾認為旅行社拿不出代付單據等資料，雙方僵持，3月份又問了一次，這次金額多達39000多，其中9千多怎麼來的，旅行社說如果他們再退團就剩14人，領隊將沒有免費席位，成本得他們吸收。
來看國外旅遊定型化契約第13條，消費者在出發前41天解除契約，收取5%旅遊費，但最後一行卻最常被忽略，旅行社可以照實際損害請求賠償。
武漢肺炎疫情在全球爆發，土耳其雖然沒有被列為旅遊警示，對旅行社來說，他們可以正常出團，但消費者怕怕想退費，引發退費糾紛，雙方恐怕得再好好協商。
（民視新聞／許家程、李柏瑾、嚴文謙 台中報導）
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