客服人員電話接到手軟，忙到沒時間喝水，經濟部成立1988紓困專線，但電話被打爆，一天內湧進1萬多通電話量，不僅客服員吃不消，專業度也常遭質疑，現在中央有意和保險公會合作推出「1988真人版」。
經濟部次長王美花說，「不同的部會有不同的方案，紓困2.0跟紓困1.0又有不同的方案，然後勞動部補的有稅籍、沒稅籍的到底可以適用什麼，確實是比較複雜一點。」
經濟部次長 王美花連王美花都坦言紓困方案太複雜，讓急需紓困的企業或勞工無所適從，光靠1988紓困專線還是行不通，民進黨立委聯合找來4大保險公會公開喊話，號召保險員、財金相關的專業人士加入紓困國家隊。
保險代理人商業同業公會理事長鍾俊豪指出，「怕看得到吃不到，很多人真的是不瞭解這個狀況，所以今天我們在保險界保險業務人員有機會擔任志工，來宣導政府的美意。」
就是看準全台產險、壽險從業人員約有55萬人，擁有金融背景、熟悉政府法令也受過訓練，專業度勝過於1988紓困專線的客服人員，現在經濟部要安排教育訓練，讓保險員發揮專才盡快加入國家隊，不僅接地氣也最有力。
（民視新聞／陳妍霖、廖松筠、葉純豪 台北報導）
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