有記者在現場提問，表示1988紓困專線常常電話接不完，出現人力不夠讓工作人員負荷不了而病倒的情況，是否會改進或是增加人力？
蘇貞昌回應，為了讓民眾知道政府做了什麼，希望能多體諒民眾心聲，所以設有防疫專線。現在開始紓困，希望也可以為了民眾做到最好。他表示，防疫專線受到大量民眾的回饋，所以人力不斷增加，不過很多事情剛開始，難免有不順或是作業上要改進的時候。
同時也感謝實務的工作同仁，這些人當中，有些本身是受到疫情影響的，勞動部、經濟部也安排他們這份工作，幫助他們走出困境。而勞動部這種專線已經是長年設置，過去以來也一直讓有比較需要工作的夥伴加入，希望打電話的民眾能對他們有多一點體諒。
至於要增加多少人力，蘇貞昌笑說自己有很多神秘客，希望可以多聽各方意見，包括立委或是媒體朋友的指教，以及行政方面查證機制，可以從各方面意見整理，一步一步改進。「沒有永遠的一百分，只能永遠更好，人力是一定會增加的。」
（民視新聞網／綜合報導）
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