高鐵公司指出，為釋出原自由座座位，系統必須進行相關設定作業，因此，1月31日（日）晚間21時至24時，高鐵站外售票通路（含網路訂位系統、高鐵合作便利商店、行動購票「T Express」、語音訂位系統）將暫停交易。同時（1月31日晚間21時至24時），站內售票通路（售票窗口、自動售票機）亦將暫停2月8日至2月16日之票務作業，但仍可進行其他時間之各項票務服務；此外，針對付款期限至1月31日24時為止之已訂位車票，高鐵公司將自動展延付款期限至2月1日。
高鐵公司提醒，實施全車對號座期間（2月8日至16日），將同步暫停定期票、回數票、悠遊卡／一卡通聯名卡之使用，敬請仍有通勤需求的旅客，提早訂位購票，並依照票面所載之車次及車廂座位搭乘。此外，收假後之2月17日（上班首日）則恢復提供自由座服務。
台灣高鐵春節疏運期間共加開453班次列車（南下242班、北上211班），總計10天提供1832班次列車的旅運服務。
高鐵公司表示，2月1日（一）起，列車上全面暫停高鐵便當、飲料、食品以及各項推車商品販售服務，商務車廂亦暫停供應熱飲，改為提供單獨包裝之甜鹹點心各1份及瓶裝水。敬請自備餐食或商務車廂的旅客，將餐點攜帶下車後再行食用。此外，雖停止列車上之推車販售服務，但車站內仍將販售高鐵便當，站內商家亦維持提供餐飲服務。
為減少旅客接觸感染之風險，高鐵自2月1日（一）起列車椅背網袋內之「TLife」車上雜誌及「高速傳愛 助學計畫」之捐款信封將同步撤除，並暫停商務車廂內書報雜誌服務。
高鐵公司強調，配合政府「秋冬防疫專案」，旅客自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）即須佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時，將注意旅客佩戴口罩情形，發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外，更將針對不配合或持續違反規定者，立即通知鐵路警察協助，依中央流行疫情指揮中心指引，落實執行防疫規定。
面對疫情，台灣高鐵車站消毒頻率已提升至每2小時一次，春節疏運期間更將特別增加至每小時一次；同時，高鐵各車站旅客動線上廣設消毒酒精，協助旅客防疫；各車站生飲台型式之飲水機已暫時關閉不提供服務。每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時，都會特別以酒精進行全面消毒，並針對扶手、餐桌等旅客接觸較多的地方加強清潔，另每日於收班後再以進行一次全車消毒。
（民視新聞網／綜合報導）
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