民眾在捷運上，遇到緊急狀況，趕緊找到對講機，按下紅色按鈕，但是怎麼喊，對講機另一頭，就是沒人回。
前陣子才有不明人士，揚言要在捷運古亭站大開殺戒，事隔一天，緊急對講機竟然失靈，實在誇張，其他乘客聽聞，也覺得不可思議。
其他乘客說，「這不太合理吧，如果發生像之前鄭捷殺人的話，那我想防護鈴那沒有作用，那我該怎麼辦。」
台北市議員耿葳的助理，13號搭乘板南線，往南港展覽館方向，途中遇到一名懷孕女子，在車廂內突然崩潰吼叫，還大哭下跪，乘客全都嚇壞了，助理先是打110求救，接著又按下捷運緊急按鈕，不過按了好幾下，就是等不到人應答。
台北市議員耿葳表示，「我想要問北捷，請問一下你們的通報系統，是不是失靈了，民眾如果萬一遇到任何緊急狀況，那他們要跟誰求救，然後我們民眾的安全，公共安全是要誰來照顧，平常就應該要注重，我們這樣的基本措施。」捷運在16點54分，行控中心獲報，有人按下緊急按鈕，接著在16點57分，北車站長在3分鐘內，找到情緒失控旅客，而對講機沒有聲音的狀況，北捷卻表示，因為車廂太吵雜。
北捷行車處副處長曾朝暉說明，「背景是有些噪音，司機員那邊卻確實是沒有辦法，知道講話的那個，但還是我們有依照SOP，通知給行動中心，行動中心第一時間通知給站長。」捷運對講機，究竟能不能用？耿葳提出質疑，也在捷運人員的陪同下，親自搭乘測試，測試結果正常，但不怕一萬，只怕萬一，到底還有幾部失靈對講機，北捷可要好好檢察，不要僥倖釀下悲劇。
(民視新聞蕭宇珊、黃柏榕台北報導)
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