據中國媒體《新浪網》報導指出，這起意外發生在中國廣東省惠州市某住宅社區，案發當天，2歲兒童阿水（化名）與媽媽、阿姨一起出門，監視器的畫面清楚拍下2名大人走出電梯後，並沒有注意後面的孩子，阿水雖然有走出電梯，但只看到他稍微停頓了一下，竟然沒有跟隨大人的腳步反而是走回電梯。而走在前面的媽媽與阿姨很快發現阿水沒有跟上，但電梯門卻因為故障無法打開，2人只好爬樓梯去找阿水。悲劇就發生在這個空檔，2歲的阿水在6樓走出電梯，走向六樓梯間外一個約1公尺高的欄杆，監視器隱約拍到他在欄杆前做了一個疑似「跨腿翻越」的動作後，就消失在畫面中。
阿水抵達6樓出電梯，在欄杆前做了一個疑似「跨腿翻越」的動作後，消失在監視器畫面中。（圖／翻攝自微博）
案發大樓內，約1公尺高的欄杆。（圖／翻攝自微博）
意外發生後，2歲童的家屬提出多項指控，表示阿水返回電梯後，他們就已經立刻回頭尋找，但是卻因為電梯出現故障，想走消防通道爬樓梯的時候，又發現消防通道門被上鎖，需要刷卡才能進入，拖延了尋人時間。至於欄杆的設計也有缺陷，約1公尺的高度，讓才2歲的阿水很輕易地就能翻越欄杆。面對家屬的種種指控，開發商表示所有設計都符合相關標準，電梯故障是因為電梯內出現不當操作，於是在最近的樓層停下，進入自動保護狀態。目前，案件仍在協商與調查中。
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