因應疫情升溫，零售業在疫情爆發時，迅速湧現大量採買人潮，門市人員除了忙著補貨和進行門市清消作業，也承受龐大防疫壓力。小北百貨總經理黃健瑭因此立即指示相關部門，訂購200台「具體溫偵測功能的酒精噴霧感應機」，緩解門市人力負荷及降低接觸率，也在5月份全額補貼員工投保防疫險，更感謝及體恤第一線同仁齊心防疫的辛苦，宣布全台門市第一線員工（含正職及計時人員），5月均加發半個月的防疫慰勞金，全體員工防疫期間的每月口罩津貼也提高。
店內消毒作業（圖／小北百貨）黃健瑭表示：「疫情期間全台門市人員全力配合動員，展現上下一心、防疫優先的精神，除了確保每位同仁發放護目面罩、工作手套，全台門市櫃檯加裝透明門簾，降低傳染機會，以加強維護同仁及消費者的賣場衛生安全，並呼籲消費者，小北百貨會持續維持24小時的營運量能，建議消費者可盡量避免於尖峰時段前往購物，作分流購物的模式，身為生活百貨及五金專賣的小北百貨，與全民對抗疫情不有絲毫片刻鬆懈。」
自指揮中心宣布三級警戒後，小北百貨為維護同仁及消費者的衛生安全，全台門市24小時均派人員於單一出入口進行管制，並在行政院宣布「1922 簡訊實聯制」當天，全台148家門市即全面落實執行、入口處提供酒精予消費者進入賣場前消毒，以及測量額溫超過37.5度不得進入，並宣導務必全程配戴口罩、保持社交距離，賣場也會定時進行清消作業。
門口管制額溫測量（圖／小北百貨）據員工指出，總經理在5月19日寫了一封信給全體員工：「感謝夥伴們辛苦的付出、堅守崗位，公司是大家最堅強的後盾，相信團結一定能攜手戰勝疫情」，感謝員工在最艱難的時刻，全體人員齊心齊力的對抗疫情，而在疫情嚴峻之中，充分顯現企業與員工之間共同攜手的的溫暖情誼。
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