一家三口,在桃園機場櫃台報到要回美國,沒想到竟在起飛前,被通知,花了60幾萬元買了三張商務艙的票,位子被隨意更換。
國航地勤人員說,「我們是臨時剛剛才接到通知,目前我真的沒有辦法幫你們換,他就是把整個商務艙包下來了。」還有這種事!就因為一名客人,一口氣包下商務艙第一區全部座位,害這家人只好被挪到第二區商務艙乘坐。登機後,望向第一區商務艙,還真只有一名戴著口罩的男子,坐在靠窗位子,享受至尊般的服務。
投訴人表示,「他比我們更有錢嘛,那不是有錢的問題,只能怪說他有錢。」到底多有錢,看看這架波音777機型,第一區商務艙,總共24個座位,以一張單程機票平均13萬元來算,再加上加購每一個機位最少要再多付100元美金,加一加至少也要318萬元,不過到底商務艙第一區和第二區差別在哪?什麼原因,未經旅客同意擅自換位?國航說,因為疫情關係,提供客製化包機、包艙和包區服務。
造成不便很抱歉,會另外和旅客聯絡致歉。不過到底是誰口袋這麼深,外傳豪氣包艙的就是萬海航運的大股東。雖然萬海回應不清楚大股東的行程,無法評論。但疫情下,為了避免染疫所產生的新型態搭機法,掀起網路熱議。
(民視新聞/綜合報導)
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