教育部長潘文忠說，「對受影響的師生表達最大的歉意，我也會以最負責的要求，來讓同學的權益受到最好的維護。」
教育部長潘文忠一臉嚴肅，劈頭兩度道歉，強調會負責。畢竟學習歷程檔案之亂，可是讓全台7000多名學生，乖乖上傳的檔案，憑空消失。受託幫國教署「向上集中」的暨南大學團隊承認，有工程師手滑了。
暨南大學教授洪政欣說，「遷移到向上機房的時候，其中有三台虛擬主機的設定有失誤，學生在這個期間上傳的時候，會因為這個虛擬主機重置，會有資料的遺失。」
教育部長潘文忠說，「教育部委託暨大計畫團隊的這部分，我想會依契約來追究相關的責任。」
公板模組檔案，全被「變不見」，國教署清查，從9月5日到22日，2萬5000多筆資料來不及備份，全沒了，81校學生心慌慌。國教署緊急列出清單，提醒學生和校方，哪些檔案、哪些內容被刪了，要重傳或重新認證，麻煩的是，沒有備份的學生恐怕要重頭來過。
全教總理事長侯俊良說，「家長學生跟老師，對系統的穩定性是會非常的質疑，所以教育部有必要，一定要跟廠商這邊，讓大家不會往後對這個質疑，再產生信賴的危機。」
教育部系統出包，其中新北市就有6校使用公版模組，其中4校、約2400名學生沒備份，恐成最大受災戶。但名單沒出現高雄、台北，原來是因為他們都有自行開發另一套系統，能自動備份到雲端。教育部承諾全力補救，但對學生家長來說，信任恐怕很難挽回。
（民視新聞／楊喻晴、盧柏璁 台北報導）
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